Изыскания: дополнительные услуги пользуются спросом у туристов

По этим туристических агентов, наиболее востребованной услугой при приобретению пакетного тура является организация индивидуального трансфера для туристов (77%). Таковы итоги опроса, проведенного сервисом онлайн-бронирования для тревел-профессионалов B2B.Ostrovok. В выборочном опросе приняли участие более 500 туристических агентов в 96 городках России.

Второй по популярности услугой стала поддержка с оформлением визы — 73% опрошенных турагентов отметили, что их посетители нуждались в ней.

Замыкает тройку лидеров услуга дизайна страховки — 61% респондентов отметили, что она была важна туристам, которые планируют поездку.

На четвертом пространстве по частоте выбора оказались индивидуальные экскурсии — практически треть агентов (29%) помогали туристам их забронировать.

Аренда легкового автомашины пользуется меньшим спросом среди путешественников при подборе пакетного тура — 18% турагентов отметили, что эта услуга была популярна их клиентами.

Реже всего туристы обращаются за консьерж-услугами, этими как заказ цветов, поздравления с днем рождения, любезность в номере — только 8% турагентов предоставляли туристам эту помощь.

Илья Кравцов, директор B2B.Ostrovok.ru, откомментировал: «Кроме наиболее востребованных туристами услуг мы кроме того регулярно сталкиваемся с просьбами организовать ранний заезд или запоздалый выезд, забронировать особую категорию номера, арендовать яхту или катер, спланировать необыкновенную экскурсию. Наша служба поддержки турагентов трудится круглосуточно и внимательно относится к каждой просьбе — мы вечно обсуждаем возможности с отелем, договариваемся о дополнительных предложениях и стараемся помочь агентам организовать лучший передышка для путешественников».

Источник: trn-news.ru