Что это мобильные платежи и агентствам на них заработать?

Модификация туристического рынка вызывает серьезную тревогу у множества туристических агентов — не пойдет клиент в онлайн? Не паникуем, а хотим разобраться в ситуации с разных сторон. 22 мая на Выставке-конференции TITW мы тщательно разберем эти вопросы, а пока выясним как турбизнес имеет возможность выжать максимум из такой, казалось бы, не монетизируемой сферы, как интернет платежи. Об этом порталу TRN рассказал региональный директор ECOMMPAY в Рф Андрей Моряков:

«Цифровая трансформация — не угроза, как принято размышлять, а шанс для классического турбизнеса.

Индустрия путешествий тянет очередную технологическую революцию. Главные тренды близких лет — рост популярности мобильных приложений, автоматизация внутренних бизнес-процессов и модификация многих агентств и операторов в полноценные консьерж-сервисы сразу со специализацией и индивидуализацией турпродуктов.

Высокие технологии в туризме — это не лишь дополненная реальность, искусственный интеллект, 3D-ландшафты и голосовые роботы-помощники. Вводить дорогие клиентоориентированный игрушки в России невыгодно. Тут большинство населения традиционно отдыхает всей семьей раз в год на теплом море. Оттого выбор тура и общение с живым менеджером в кабинете турфирмы — уже часть отдыха.

Возможно, поэтому возрастающая популярность онлайн-сегмента туристических услуг воспринимается обладателями многих классических турфирм как прямая угроза. Путники все чаще устраивают свой отдых и путешествия без помощи других, не прибегая к помощи посредников. Молодежь обычно вообщем не пользуется услугами турагентств, самостоятельно заказывая билеты и бронируя жилище с помощью специализированных приложений и сервисов. В Европе больше 65% туров продаются онлайн, причем все почаще с помощью смартфона. За статистикеGoogleConsumerInsights 2018, рекордсмены тут — Германия и Великобритания (44% онлайн-продаж турпродуктов идут сквозь мобильные приложения). В США этот показатель еще выше — 48%. По этим отечественных туроператоров, от 10 до 20% туров продается на их веб-сайтах, причем рост сегмента e-travel в России составляет возле 20% в год, в многом также за счет популярности мобильных приложений.

Мобильные туристы

Прошедший чемпионат мира по футболу принес неожиданную новинка. В августе 2018 года, по данным Alipay, размер мобильных платежей в России вырос в 75 раз. Тон задавали 1,3 млн китайских туристов. Они пристрастились делать покупки с помощью электронного кошелька жилища, и предпочитают этот способ оплаты и в путешествиях. За последние 5 лет китайцы увеличили оборот индустрии мобильных платежей в Канаде в 12 раз, в Свежей Зеландии — в 7 раз, в Финляндии — 5. Возврат TaxFree при поддержки QR-кода на мобильные кошельки ввели уже более 40 крупнейших аэропортов мира.

В случае если клиенты охотно проводят мобильные платежи, задачка принимающей стороны — получить от этого наибольшую выгоду. А означает — оснастить как можно большее количество своих сервисов вероятностью оплаты любыми способами и немного изменить экономический учет внутри компании.

Платежные решения

Все инструменты для сего на рынке уже есть. Международные платежные провайдеры ныне предлагают комплексные индивидуальные решения для бизнеса, подключая мобильные платежи в туризме. Бесшовная интеграция платежной странички с более чем 100 способов оплаты сайт, мобильное приложение и внутреннюю CRM-систему компании автоматизируют работу менеджеров, а для клиентов делают процесс приобретения путевки или билета, а также бронирование гостиничного номера комфортным и безопасным.

Приобретение и налаживание качественной платформы с обилием платежных методов и надежной защитой от интернет-мошенничества не настоятельно просят гигантских затрат, но зато способны вывести реализации на новый уровень. Подключив оплату определенных предложений через сайт компании для въездных путешественников, туроператоры механически распространяют технологию на всех своих клиентов. Уже обычные к онлайн-покупок россияне транслируют свой опыт и на туристские продукты, если это покажется им удобным и безопасным.

Упрощение процессов

Рабочая окружение менеджера турфирмы постепенно переходит в онлайн. Клиентский интерфейс платежных провайдеров для туристских компаний существенно упрощают оформление, работу с клиентской основанием и проведение платежей. Интегрированные платежные платформы доступны работникам туристических компаний с любых устройств и позволяют практически сразу получать информацию о финансовых потоках, готовить специалисту и отчетность по текущим продаж и спроса на те или другие направленности или услуги.

Отдельные функции такой системы, так, встроенный механизм управления шаблонами отчетов и настройку расписания самодействующих выписок, делают процесс еще удобнее.

Все это ощутимо понижает операционные расходы и упрощает взаимодействие с потребителями. Для них, в собственную очередь, важна простота оформления заказа вплоть до проведения оплаты, потому что именно на этом этапе также большие опасности того, что человек передумает осуществлять покупку, столкнувшись с задачей в проведении транзакции.

Трансформация услуг

Один из ведущих трендов мировой индустрии путешествий — нишевой туризм. Познавательные, гастрономические, мед, религиозные, образовательные и другие специализированные направления — ближайшее будущее большинства турагентств и операторов. В условиях полной автоматизации процессов и высокой конкуренции преимущества получают те, кто продвигает собственный уникальный туристический продукт в соцсетях и на профильных интернет-ресурсах.

Туристские агентства, операторы и гостиничные сети активно собирают кругом своего основного бизнеса перспективные высокотехнологичные стартапы со всеми сервисами — от доставки естественной местной фермерской еды в номер отеля к услугам гидов. Формы сотрудничества имеют все шансы быть самые разные. Например, тайский стартап LocalAlike принялся на одной онлайн-платформе объединять и консультировать местных обитателей по всему миру, которым есть что предложить туристам. Солидные гостиничные сети, например, AccorHotels, разрабатывают личные программы лояльности и индивидуальные услуги исходя из предпочтений гостей. Для туристов это выглядит как набор сообщений и приложений в телефоне с понятным интерфейсом и единой страницей бесконтактной дистанционной оплаты — невзирая на разницу валютных курсов, особенности местных рынков и склада ума.

Из разрозненного набора услуг в отелях, аэропортах и на экскурсиях странствие становится единственным индивидуальным продуктом, доступном в мобильном приложении. Туроператор или разведчик здесь сможет заработать в том случае, если ранее всех предложит клиентам весь спектр сопутствующих функций и будет полноценным консьерж-сервис с возможностью приема платежей за сервис туристов во время всей поездки. Это также достигается при включении надежного провайдера платежных услуг, который имеет возможность обрабатывать и проводить платежи из любой точки мира хоть каким способом.

Источник: trn-news.ru