«География» поведала, как турагентству заработать дополнительные 50 тыс. в месяц

Что свежего в Дубае?

Февраль 28, 2019

Путин настоятельно попросил от правительства выяснить причины невыполнения его поручений по туризму

Март 1, 2019

Published by admin at Февраль 28, 2019

Tags

Источник: rtournews.ru

Да не попросту рассказала, а наглядно, на примерах убедила в необходимости применения сервисов, приносящих прибыль. Сделала это небезызвестная петербургскому туррынку Мария Бакерина, кот-ая с недавних пор трудится исполнительным директором в международной туристской сети. Встреча прошла 22 февраля в гостинице Courtyard Marriott Pushkin.

Признаться, Марию хотелось увидать — увидеть, услышать, понять, с чем в Северную город Москву пожаловала маститый эксперт, изрядно попылившая в китах туроператорского бизнеса Pegas Touristik, «Библио-Глобус» и TUI. Как ведомо, Бакерина теперь проживает в Москве. Смена рабочей локации открыто пошла ей на пользу. Энергичной, вдохновленной и моментами жесткой предстала специалист перед родной петербургской публикой. Как пояснила сама Мария Бакерина, «в столице совершенно другая энергетика». Да оно и понятно. Большому кораблю — огромное плавание и исключительно попутного ветра в паруса! Но да вернемся к событию.

Партнером агентской сети «География» по семинару в С-Петербурге выступила компания «Хотелбук-сервис» — входящая в UTS Group система бронирования гостиниц и туристических услуг Hotelbook.pro. С презентационным материалом выступил директор отделения компании в городе на Неве Игорь Калашников. Его основной месседж турагентам: Hotelbook, который представлен на рынке давно-давно, изменяется, причем во всем. Новый сервис предугадывает стремления и думает о том, что будет; следит за предложениями и оперативно обновляет; отыскивает и находит очень быстро; подстраивается под потребности посетителей и партнеров; говорит на разных языках; расширяет платежные способности; дает зарабатывать и определять размер заработка; доступен полностью всем, везде и всегда. Процитирую слоган: «Хотелбук разрешает превосходящее ожидания». И, наверное, так оно и есть. В век информационных технологий обслуживание рекомендовано затестить.

А что же «География»? Мария Бакерина приступила к работе мерно, с раскачкой. Обычная игра «Попади на корабль» не лишь растормошила публику, но и наглядно указала на профессиональные и личностные недостатки коллег. Главный вывод — что бы ни происходило кругом, не останавливайся, делай! Подводка была предельно обычная: можно долго пребывать в унынии от сокращающихся комиссий, конкурентов-скидочников и ожидать возврата в светлое прошлое. Но если не начать получать здесь и сейчас, турагентство может просто не угодить в завтрашний день. Так как же заработать? Спикер подробно разглядела несколько инструментов, опробованных на агентствах сети «География»: страхование, кредиты, рассрочка, торговля билетов, экскурсии, клубные карты «Геотурист» и др. Пересказать кратенько все не выйдет. Возьмем, например, банковский продукт.

В российской культуре употребления сложился странный стереотип, что покупать условный телефон в кредит можно, но на отдых почему-то нужно длительное время и мучительно откладывать. Так и живем: граждане экономят на для себя, забывая о том, что путешествия делают нас счастливыми; продавцы такого как самого счастья упорно ждут богатеев и безусловно с кэшем. Между тем банк «Русский стереотип», с которым сотрудничает «География», выдает кредиты и рассрочки на туристские пакеты. При этом комиссионное вознаграждение агента составляет до 6% от суммы кредита. Несложный расчет: тур стоимостью 81 250 руб.; первоначальный взнос – 20% или 16 250 руб.; срок кредита – 12 месяцев; годичная процентная ставка ≈ 24,5%; подключен страховой продукт. Итого сумма кредита составляет 65 000 руб. Объем вознаграждения = 65 000 руб. * 5% = 3 250 руб. Всего лишь три похожих заявки в месяц принесут агентству дополнительный прибыль в 9 750 руб. Реально? Да. И все останутся довольны. Главное — подыщите тур мечты, вы же — профессионал!

Второй пример — клубная карта путника «Геотурист» — покупается в вашем кабинете как привилегия и выгода клиента. Карта позволяет получить скидку на покупку тура, равную двойному номиналу карты, номинал карты уточняется индивидуально в каждом офисе. Скажем, в вашем кабинете цена клубной карты установлена в 1 000 руб., она выделяет право клиенту на покупку первого тура у вас со скидкой 2000 руб. Что вы получаете, применяя карты в своем офисе: по факту это деньги за консультацию и ваш подбор тура; удержание посетителя, вероятность покупки в другом агентстве после внесения в том числе и 1 000 руб. близится к нулю. Вы даете оправданный дисконт посетителю, а не примитивную скидку с порога; добавляете ценности предложению и в первую очередь себе как профессионалу! Карту возможно предложить каждому зашедшему проконсультироваться туристу. С точки зрения экономики — это приобретенная вами СЕГОДНЯ прибыль. Условно продажа 7 карт в луна принесет агентству 14 000 руб. дохода.

Тут копеечка, там копеечка — так и набралось у Марии Бакериной выше 50 000 руб. дополнительной прибыли в месяц, для извлечения коей не нужно изобретать что-то сверхоригинальное или пускаться во все тяжелые. Участники семинара — свидетели, никакого скептицизма в аудитории по этому поводу не возникало. Вот сосредоточенные, поглощающие информацию лица были. Но и сразу стоит произнести, что основной инструментарий, конечно, предоставляется членам сети «География», точно также как и удачные технологические решения, например, банковский эквайринг 1,6%. Так что «География», кот-ая, к слову, роялти со своих франчайзи не берет, при детализированном рассмотрении выглядит весьма и весьма конкурентоспособной на рынке.

По завершении мероприятия исполнительный директор «Географии» Мария Бакерина была счастлива ответить на вопросы. Вот что удалось спросить и услышать в ответ.

Артур Сафиуллин: Маша, ты — иммигрант из нашего петербургского туризма, перешла на новый федеральный степень. Много общаешься и ездишь по стране. Что можешь произнести о других регионах, их и нашей ментальности и отличиях рынка?

М. Бакерина: Ты представляешь, общаюсь и замечаю, что рынок сейчас везде равный, и ментальность региона на него никак не влияет. Комиссии, обстоятельства работы, поставщики — все везде одинаковое. Да, покупательская дееспособность разная. Но и продукт туроператоры предлагают разный, от эконом до вип-класса. Но какой бы это ни был сектор, то, что я рассказываю, интересно всем. Все слушают, записывают и энергично включаются в работу на семинарах. Я же тоже не просто так пора отнимаю. За час я даю людям то, что они могут долго собирать из различных источников, анализировать и примерять на себя. Я же сразу проявляю минусы и плюсы, показываю путь, по которому надонадобно идти. Раньше я работала в туроперейтинге, где были немножко другие задачи и решения. Зато сейчас у меня есть целостная полотно всей туристической системы. Находясь на своем сегодняшнем месте, я четко понимаю, какой запрос от агентского рынка идет, чего не хватает и за счет чего это возможно восполнить.

А. Сафиуллин: То есть, всех волнует одно и то же?

М. Бакерина: Да, и у меня была замечена такая интересная миссия, как помогать агентствам подвигаться дальше. Я их направляю,вот, например, вебинары для сети читаю, проделываю целые срезы по рынку. Например, наступило начин сезона. Прямо в онлайне я рассказываю: работают такие-то туроператоры, есть такой-то продукт. Тут надо брать это, а здесь вот это. Говорю простые и в то же пора полезные вещи, наставляю новичков туризма. Хотелось бы сказать, что это вообще одна из основных наших задач — поддерживать и подталкивать.

А. Сафиуллин: Какие примеры поддержки можешь повергнуть?

М. Бакерина: Возьмем продвижение в интернете. Очень нередко маленькому агентству дорого и тяжело сделать личный сайт. Мы в «Географии» бесплатно проделываем каждому агентству персональную страницу на нашем веб-сайте. И если агентство вкладывается в контекстную рекламу, проделываем дотацию, добавляем 50% рекламного бюджета.

А. Сафиуллин: Увлекательно. Еще вопрос, который не могу, не задать. Красной нитью сквозь твое выступление прошла мысль о том, что турагентам безотлагательно надо меняться. Означает ли это, что туррынок в том виде, в котором он был в том числе и 1-2 года назад, не будет уже никогда?

М. Бакерина: Обучаться новому нужно всегда и трезво смотреть на поза вещей. На сегодняшний день оно такое. Начало года у нас ознаменовалось чем? Плавненько начали снижать комиссии федеральные туроператоры. Без имен: в данный момент один за другим ТО либо переходят на промо-прайсы, или убирают их и делают какую-то усредненную комиссию. Что несомненно будет завтра? Какие будут тенденции? Сказать трудно. Но на сегодня мы имеем снижение доходности деятельности ТА, к чему последние попросту обязаны адаптироваться. Сказать, что завтра будет все классно, возрастут комиссии и зарплаты в стране, я бы хотела так сказать, но люблю готовиться к худшему. В этом и состоял основной предпосылка. Тенденции рынка и предлагаемые решения проблемы.

А. Сафиуллин: Это все прекрасно и даже благородно, но понятно, что ты не просто так тут всем раздаешь нужные советы. Если прямо, какова цель «Географии» в С-Петербурге? Франчайзинговые офисы? Продвижение услуг центра бронирования? Часть рынка? Или что-то еще?

М. Бакерина: Точно не центр бронирования. Могу произнести, что мы провели анализ продаж по итогам 2018 года, и лишь порядка 10% объема сделали агенты ЦБ. Все остальное — наши франчайзинговые кабинеты. Так что наша основная цель — продвижение на рынке франшизы «География», расширение своей сети. При этом задачи вырасти за короткий срок во что-нибудь такое гигантское не стоит. Наша задача — качество, так. Мы концентрируемся на качестве своих услуг и качестве агентств, с которыми мы трудимся. И мы помогаем новичкам расти.

А. Сафиуллин: Каким образом?

М. Бакерина: Управляющая фирма «Географии» старается и работает так, что агентства сами к нам приходят. Им увлекательно стать и оставаться частью нашей сети, оттого что мы поддерживаем, создаем условия, предлагаем технические заключения. Что такое франшиза «Географии»? Это эта уникальная коробочка. Агентство подписывает один соглашение и получает по нему доступ ко всем партнерам, сервисам, платежным системам, рассрочкам, кредитам, страховкам и т.д., большенному набору различных услуг. Я не могу сказать, что наше предложение некое уникальное. Но, сравнивая с другими компаниями, считаю его весьма и очень достойным. Касательно новичков туризма, в случае если вопрос был про них, наша задача предельно простая: дабы наши партнеры развивались вместе с нами. Мы их обучаем, забираем в закрытые рекламные туры, консультируем, даже я непосредственно.

А. Сафиуллин: Если сравнивать «Географию» с другими планами, в том числе, скандально канувшими в лету, в чем ваше различие. Чем вы лучше и надежнее?

М. Бакерина:

У нас на рынке работают мудрые специалисты, пускай они сами решают. Я могу лишь сказать, что знаю хорошо акционеров компании, сама приму участие в ее управлении и бесконечно доверяю членам нашей команды. За нас лучше итого могут сказать наши партнеры-франчайзи. Сеть «География» на нынешний момент насчитывает 420 офисов по стране. И мы весьма интенсивно работаем со своей сетью, стараемся, в том количестве, и эмоционально поддерживать офисы и раскрывать творческий потенциал наших агентов. Так, в конце 2018 года мы провели конкурс на наилучший офис сети, где каждый желающий мог представить свое агентство. Удались интересные, креативные и веселые видеоролики. Фото наилучших офисов мы опубликовали у себя на сайте. С большинством директоров мы не попросту работаем, но и дружим, а это совершенно другой уровень отношений и доверия. Снова же, если кому-то нужны отзывы о нашей работе, то, пожалуйста, телефонный аппарат каждого агентства есть на нашем сайте.

⇓ Более фото с мероприятия ниже в галерее ⇓